寧夏監管局加強冬季航班換季運輸保障工作

　　近期，寧夏地區氣溫驟降，大風降溫、霜凍、雨雪天氣逐步增多。為切實做好冬春航季航空運輸保障工作，確保換季工作安全、順暢，寧夏監管局按照西北局《關于進一步加強冬季運行安全》的電報要求，結合冬春季航班換季工作對轄區各單位旅客運輸服務工作進行了全覆蓋檢查。

　　針對季節特點，監管局重點圍繞換季人員培訓、航延授權、大面積航班延誤應急預案及演練、危險品運輸管理、投訴管理水平等8個方面的內容，全面督導各單位做好航班運行保障和冬季安全運行相關準備工作：一是督促轄區機場做好雨雪冰凍和低能見度等復雜天氣大面積航班延誤、備降等不正常情況的服務保障工作，要求轄區單位針對冬春季運行的特點，制定有效的運輸保障措施及出現緊急情況時的處置預案；二是優化旅客、行李服務流程，切實提升旅客服務體驗，督導轄區機場結合實際保障情況修訂完善大面積航班延誤應急預案，扎實做好大面積航班延誤后服務工作，提升對突發事件的現場處置能力，在服務前端解決旅客問題；三是結合近期危險品工作要求，詳細了解了一線工作人員對旅客攜帶危險品乘機限制、旅客未經批準攜帶危險品的報告程序、識別隱含危險品措施等工作要求的掌握情況，確保冬季運行危險品管控措施落實到位。

　　寧夏監管局將持續跟蹤轄區冬季運行保障工作情況，加強監督檢查，確保航班換季旅客服務工作落到實處、取得實效，當好人民群眾出行路上的“守護人”。